Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms of Service)

Stand: 24. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Discoverify (der „Dienst“) ist eine webbasierte Software zum Aufnehmen, Transkribieren und Auswerten von Kundeninterviews. Anbieter des Dienstes ist die Make it Nice GmbH, An der Koppel 1, 53909 Zülpich, eingetragen im Handelsregister des Amtsgericht Bonn unter HRB 28837 („wir“). Den Vertrag über die Nutzung des Dienstes schließt du mit uns.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen. Mit der Bestellung bestätigst du, dass du in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelst. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Bestellung über Paddle als Wiederverkäufer

Abonnements für den Dienst verkauft unser Wiederverkäufer Paddle.com Market Limited (bei Käufen aus den USA Paddle.com Inc.; „Paddle“). Paddle ist Merchant of Record für alle Bestellungen: Paddle ist dein Vertragspartner für den Kauf, wickelt die Zahlung ab, stellt die Rechnungen aus und führt die Umsatzsteuer ab. Für Kauf, Zahlung, Abrechnung, Steuern, Verlängerung und Kündigung des Abonnements sowie Erstattungen gelten die Käuferbedingungen von Paddle (Paddle Buyer Terms). Für die Nutzung des Dienstes gelten diese AGB.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der anwendbaren Umsatzsteuer. Paddle berechnet die Steuer im Checkout anhand deines Landes. Im Checkout kannst du den Namen deines Unternehmens und deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; bei einer gültigen Nummer entfernt Paddle die Umsatzsteuer, soweit das steuerrechtlich vorgesehen ist, und weist dies auf der Rechnung aus.

3. Annahme der AGB

Mit der Registrierung, dem Abschluss eines Abonnements oder der fortgesetzten Nutzung des Dienstes akzeptierst du diese AGB. Handelst du für ein Unternehmen, sicherst du zu, dazu berechtigt zu sein.

4. Leistungen, Pläne und Testphase

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung (Funktionen und Preise).
Die Pläne unterscheiden sich in der Zahl der enthaltenen Nutzer und der Interview-Stunden pro Abrechnungszeitraum. Gezählt wird die Dauer der Audio- und Videoaufnahmen, die im Zeitraum hochgeladen oder aufgenommen werden; hochgeladene Transkripte zählen nicht. Ist ein Kontingent erschöpft, sind neue Aufnahmen und Audio-Uploads bis zum nächsten Zeitraum oder bis zu einem Upgrade gesperrt. Bereits gespeicherte Inhalte bleiben nutzbar.
Jedes Abonnement beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen. Du kannst die Testphase jederzeit kostenfrei beenden. Wird sie nicht beendet, beginnt der kostenpflichtige Zeitraum.
Abonnements laufen monatlich oder jährlich und verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum. Du kannst sie jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen: bei monatlicher Abrechnung zum Ende des Monats, bei jährlicher Abrechnung zum Ende der Jahreslaufzeit.
Gekündigt wird im Kundenportal von Paddle, erreichbar in Discoverify unter Einstellungen → Abrechnung.
Neukunden erhalten auf Anfrage einmalig eine volle Erstattung, wenn sie diese innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung über das Paddle-Kundenportal oder paddle.net beantragen. Darüber hinaus gibt es für angebrochene Abrechnungszeiträume keine anteilige Erstattung. Einzelheiten stehen unter Kündigung und Rückerstattung.
Endet das Abonnement, bleibt der Lesezugriff auf das Archiv erhalten; Aufnahme und Upload sind gesperrt. Wir löschen deine Inhalte nicht ohne Ankündigung.

5. Zugang und Konten

Die Anmeldung erfolgt per Magic Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Du hältst den Zugang zu deinem E-Mail-Postfach und zu erzeugten Zugriffstoken geheim und informierst uns unverzüglich, wenn du einen Missbrauch vermutest. Du bist für Handlungen verantwortlich, die über deine Zugänge erfolgen.

6. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nicht missbrauchen. Insbesondere ist untersagt:

die Nutzung für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise, die Rechte Dritter verletzt,
Betrug, Spam oder die Verbreitung irreführender Inhalte,
die Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten,
Eingriffe in die Sicherheit des Dienstes, etwa durch Schadsoftware, das Ausspähen von Schwachstellen, Lasttests ohne Absprache, das Umgehen von Zugriffsbeschränkungen oder automatisiertes Auslesen (Scraping),
das Hochladen von Aufnahmen, für die keine Rechtsgrundlage besteht, insbesondere ohne die erforderliche Einwilligung der aufgenommenen Personen.

7. KI-Funktionen

7.1 Verbotene Inhalte und Nutzungen

Du darfst die KI-Funktionen nicht nutzen, um Folgendes zu erzeugen oder zu verbreiten:

rechtswidrige Inhalte oder Anleitungen zu Straftaten,
nicht einvernehmliche sexuelle Inhalte, einschließlich intimer Bilder und Deepfakes,
Hass, Belästigung, Drohungen oder Aufrufe zu Gewalt,
Schadsoftware, Hacking-Anleitungen, den Diebstahl von Zugangsdaten oder Versuche, Schutzmechanismen zu umgehen,
Doxing und Verletzungen der Privatsphäre, einschließlich der Veröffentlichung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage,
Täuschung oder Manipulation, einschließlich der Nachahmung von Personen und falscher Angaben zur Herkunft von Inhalten.

Versuche, Sicherheitsvorkehrungen der KI-Modelle zu umgehen (z. B. Jailbreaking), sind untersagt. Stimmprofile dürfen nur zur Wiedererkennung von Sprechern in deinem eigenen Archiv genutzt werden, nicht zur Nachahmung von Stimmen.

7.2 Verantwortung für Inhalte

Du bist verantwortlich für die Inhalte, die du hochlädst, und für die Fragen, die du stellst. Du stellst sicher, dass du die nötigen Rechte und Einwilligungen für alle Aufnahmen und Dokumente hast, insbesondere für die Verarbeitung von Stimmen als biometrische Daten. Du bist verantwortlich dafür, wie du Ergebnisse nutzt, und prüfst sie vor wichtigen Entscheidungen oder einer Veröffentlichung.

7.3 Genauigkeit

Transkripte, Sprecherzuordnungen, Zusammenfassungen und Antworten werden automatisch erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Zitate stammen aus dem Transkript; das Transkript selbst kann Hörfehler enthalten. Ergebnisse sind keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder sonstige Fachberatung und ersetzen keine Prüfung durch qualifizierte Personen.

7.4 Rechte an Inhalten

Die Rechte an deinen Inhalten (Aufnahmen, Transkripte, Metadaten) und an den für dich erzeugten Ergebnissen verbleiben bei dir. Du räumst uns nur die Rechte ein, die wir brauchen, um den Dienst für dich zu erbringen. Wir nutzen deine Inhalte nicht, um KI-Modelle zu trainieren. Du nutzt den Dienst nicht, um Rechte Dritter zu verletzen.

7.5 Meldungen von Rechteinhabern und Moderation

Wer meint, dass Inhalte im Dienst seine Rechte verletzen, kann uns unter hallo@fuchsundmaus.de benachrichtigen. Wir prüfen Meldungen und können Inhalte entfernen oder sperren, Ausgaben verweigern oder filtern, Funktionen einschränken sowie Konten sperren oder kündigen, wenn gegen diese AGB verstoßen wird oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Bei wiederholten Rechtsverletzungen kündigen wir den Zugang.

8. Rechte am Dienst

Der Dienst, die Software, die Dokumentation und die Marke Discoverify bleiben unser Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber. Du erhältst für die Dauer des Abonnements ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

9. Verfügbarkeit

Wir betreiben den Dienst mit angemessener Sorgfalt, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorher an. Funktionen können wir weiterentwickeln, solange der vereinbarte Kern des Dienstes erhalten bleibt.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Inhalte, die personenbezogene Daten enthalten, verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist Bestandteil dieser AGB und wird auf Anfrage bereitgestellt. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Sperrung und Kündigung

Wir können den Zugang ganz oder teilweise sperren oder den Vertrag kündigen, wenn

du wesentlich gegen diese AGB verstößt,
fällige Zahlungen trotz Erinnerung ausbleiben,
ein Sicherheits- oder Betrugsrisiko besteht oder
du wiederholt oder schwerwiegend gegen Nutzungsregeln verstößt.

Wir berücksichtigen dabei deine berechtigten Interessen und sperren, wo möglich, zunächst nur so weit wie nötig. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Export und Löschung nach Vertragsende

Du kannst deine Inhalte jederzeit vollständig exportieren (ZIP mit JSON und Mediendateien). Nach Vertragsende löschen wir deine Inhalte auf deine Anweisung oder nach angemessener Frist, auf die wir vorher hinweisen. Backups werden nach spätestens 30 Tagen überschrieben.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Widersprichst du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Bei Widerspruch können beide Seiten zum Inkrafttreten kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Make it Nice GmbH. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.

16. Kontakt

Make it Nice GmbH, An der Koppel 1, 53909 Zülpich
E-Mail: hallo@fuchsundmaus.de · Telefon: 02252 8360-200