Kündigung und Rückerstattung (Refund Policy)

Stand: 20. Oktober 2026

Discoverify richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Vertragspartner ist die Make it Nice GmbH: Wir verkaufen das Abonnement selbst, stellen die Rechnung aus und wickeln Kündigungen und Erstattungen selbst ab. Für die Zahlung setzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe ein.

Testphase

Ein neuer Workspace startet mit 14 Tagen kostenloser Testphase, ohne Zahlungsmittel. Die Testphase endet automatisch; berechnet wird nur, wenn du einen Plan bestellst. Ohne Bestellung bleiben deine Inhalte lesbar und exportierbar.

Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
Bei monatlicher Abrechnung endet das Abonnement also zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, bei jährlicher Abrechnung zum Ende der laufenden Jahreslaufzeit.
Bis dahin kannst du Discoverify uneingeschränkt nutzen. Danach bleiben alle Inhalte lesbar und du kannst alles exportieren; Fragen, Aufnahmen und Uploads sind gesperrt, weil sie Credits verbrauchen.

So kündigst du

Schreib uns eine E-Mail an talktous@getdiscoverify.com und nenne den Workspace, um den es geht. Wir bestätigen dir die Kündigung und das Datum, zu dem sie wirkt. Deine Rechnungen findest du und deine Zahlungsmethode änderst du im Kundenportal unter Einstellungen → Abrechnung; es wird von Stripe gehostet.

14 Tage Erstattung für Neukunden

Bist du Neukunde und mit Discoverify nicht zufrieden, erhältst du auf Anfrage eine volle Erstattung, wenn du sie innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung stellst, ohne Angabe von Gründen. Das gilt einmalig pro Kunde, für Monats- und Jahrespläne. Mit der Erstattung endet das Abonnement; deine Inhalte bleiben lesbar und exportierbar.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib uns an talktous@getdiscoverify.com, dass du die Erstattung in Anspruch nehmen willst. Eine Begründung brauchen wir nicht. Wir erstatten den Betrag über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, und beenden das Abonnement.

Danach: keine anteilige Erstattung

Nach Ablauf der 14 Tage und für alle späteren Zahlungen gibt es keine Erstattung für angebrochene Abrechnungszeiträume. Nach einer Kündigung wird nichts mehr berechnet. Wurde dir etwas irrtümlich oder doppelt berechnet, schreib uns; wir korrigieren das und erstatten den Betrag.

Seats, Credits und Credit-Pakete

Senkst du die Zahl der Seats, wirkt das zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Eine anteilige Gutschrift oder Erstattung gibt es nicht.
Nicht verbrauchte Credits, auch aus Credit-Paketen, verfallen mit dem Ende des Credit-Monats. Sie werden weder übertragen noch erstattet.
Credit-Pakete erstatten wir nicht. Ausgenommen sind irrtümliche oder doppelte Belastungen.
Kündigst du außerordentlich, weil wir die Verbrauchssätze für Credits angehoben haben (AGB Abschnitt 4.5), endet der Vertrag mit dem Inkrafttreten der Anpassung. Eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Entgelte gibt es nicht.

Weitere Bedingungen

Ergänzend gelten unsere AGB. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.