Kündigung und Rückerstattung (Refund Policy)

Stand: 24. September 2026

Discoverify richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Bestellung, Zahlung und Rechnung wickelt unser Wiederverkäufer Paddle.com als Merchant of Record ab.

Testphase

Jedes Abonnement beginnt mit 7 Tagen kostenloser Testphase. Du kannst die Testphase jederzeit kostenfrei beenden. Kündigst du vor ihrem Ende, wird nichts berechnet.

Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
Bei monatlicher Abrechnung endet das Abonnement also zum Ende des laufenden Monats, bei jährlicher Abrechnung zum Ende der laufenden Jahreslaufzeit.
Bis dahin kannst du Discoverify uneingeschränkt nutzen. Danach bleiben Archiv und Fragen lesbar und du kannst alles exportieren; Aufnahme und Upload sind gesperrt.

So kündigst du

Gekündigt wird im Kundenportal von Paddle. In Discoverify öffnest du es unter Einstellungen → Abrechnung → „Rechnungen & Zahlung verwalten“. Dort findest du auch deine Rechnungen und kannst die Zahlungsmethode ändern. Alternativ erreichst du das Portal über den Link in deiner Zahlungsbestätigung von Paddle oder über paddle.net.

14 Tage Erstattung für Neukunden

Bist du Neukunde und mit Discoverify nicht zufrieden, erhältst du auf Anfrage eine volle Erstattung, wenn du sie innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung stellst, ohne Angabe von Gründen. Das gilt einmalig pro Kunde, für Monats- und Jahrespläne. Mit der Erstattung endet das Abonnement; deine Inhalte bleiben lesbar und exportierbar.

So beantragst du eine Erstattung

Erstattungen wickelt Paddle als Merchant of Record ab. Stell den Antrag im Paddle-Kundenportal (Einstellungen → Abrechnung) oder über paddle.net mit „Request refund“. Alternativ schreibst du uns an hallo@fuchsundmaus.de; wir leiten die Erstattung dann bei Paddle ein. Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ergänzend gilt die Erstattungsrichtlinie von Paddle.

Danach: keine anteilige Erstattung

Nach Ablauf der 14 Tage und für alle späteren Zahlungen gibt es keine Erstattung für angebrochene Abrechnungszeiträume. Nach einer Kündigung wird nichts mehr berechnet. Wurde dir etwas irrtümlich oder doppelt berechnet, schreib uns; das korrigieren wir gemeinsam mit Paddle.

Weitere Bedingungen

Ergänzend gelten unsere AGB und die Käuferbedingungen von Paddle. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.